茄子河区人民法院诉讼服务中心自成立以来，不断在窗口服务上下功夫，让来访者真切感受到人性化关怀，不断拉近法院与当事人的距离。

    服务中心把接待窗口细化为咨询查询、执行登记立案、民事登记立案、材料转收和诉讼收费5个窗口，对来访群众实行窗口式接待，真正做到了法官与当事人面对面“零距离”接触。同时，在各个窗口增设服务评价器，当事人可以办理业务后，对窗口工作人员的服务态度、业务熟练程度等总体服务情况进行评价，让窗口人员时刻接受广大群众的监督和评价。法院还定期对评价结果进行量化打分和统计排名，统计结果与绩效考核紧密挂钩。

    “作为直接与群众打交到的第一线，窗口是为群众服务的一面镜子，窗口服务质量的好坏直接影响着法院的形象，群众满意程度就是评价其是否真正做到为民服务的标准。服务评价系统对工作人员产生约束力的同时，也可以促进工作人员质量的提高，从而树立良好的社会形象。”诉讼服务中心负责人孙晓玲说。