民生无小事

    小事涉民生

    诉前调解化解民生案件

    业主锦旗致谢调解法官

    案件回顾

    2020年9月中旬，茄子河法院诉讼服务中心收到7起物业公司起诉小区业主物业服务合同纠纷案件。立案庭收到案件后，考虑到案件性质，询问了物业公司是否有调解意愿及是否能与小区业主取得实际联系等问题，得到肯定答复后，茄子河立案庭立即通过一站式服务联系特邀调解员，委派其诉前调解。调解员接到委派函后迅速组织诉前调解，通过电话沟通、驱车送达等方式，与7名小区业主均取得了联系，并将双方都约至法院诉前调解室，调解员详细询问了业主不缴纳物业费的具体原因，一方面是业主认为物业提供的服务不到位，不愿缴纳；另一方面是业主生活困难，暂时无法缴纳等。调解员动之以情、晓之以理，分别与双方分析了诉讼的利弊，并让双方面谈，调解员居中调解后，业主抒发了自己心中的疑问与困惑，物业公司也保证今后会提供更加优质的服务。至此双方达成了和解，物业公司当场提出撤诉。

    近年来，随着人们维权意识的提高，各类服务合同纠纷案件量日益增多，物业服务合同纠纷类案件往往关系到业主的基本生活。茄子河法院立案庭在接收此类案件后，积极启动诉前调解程序，将纠纷化解在诉前，将矛盾化解在院外，不仅依法保障了当事人双方的合法权益，同时也取得了良好的社会效果。