为提高群众对诉讼服务满意度评价工作的关注度,让诉讼参与人更好地评价监督法院工作。11月26日,七台河市两级法院与省法院进行三级联动,通过全方位、多角度、全覆盖的方式开展了诉讼参与人满意度评价宣传活动。
1、张贴活动海报 营造宣传氛围
为保障此次活动顺利开展且有序高效,七台河两级法院党组高度重视,对宣传活动进行专题研究部署,通过有组织、有方案、有落实的宣传要求,确保活动开展的有声有色。
活动中,两级法院干警通过“法律六进”的形式,带着宣传海报走进了学校、机关单位、企业、社区、公路客运站、医院、商场和人民法庭等场所,对统一制作的诉讼参与人满意度评价宣传海报进行集中张贴,同时向过往群众宣传介绍使用方法。此次宣传活动两级法院共张贴海报3100份,出动宣传干警210人。
2、召开新闻发布会 通报司法为民新模式
为扩大宣传覆盖范围,七台河中院诉讼服务中心召开新闻发布会,邀请七台河市广播电视台、七台河市日报社记者进行报道,对诉讼参与人满意度评价相关工作进行通报。
按照省法院统一部署,依托“移动微法院”,11月26日起,七台河全市两级法院面向全社会推出“诉讼参与人满意度评价系统”,案件诉讼参与人可通过该系统评价监督法院工作,法院将更加精准地回应群众司法需求。诉讼服务满意度评价采取线上线下相结合的方式,群众通过现场扫描满意度评价二维码,对诉讼服务工作包括诉讼服务总体评价、大厅环境设施、工作人员服务态度和业务水平等进行评价。评价的同时还可以留下意见建议、服务需求和联系方式,以便法院提供“订单式服务”,在为群众办实事、解民忧、纾民困上形成工作闭环,让满意度评价成为法院与群众之间良性互动的桥梁,让人民群众成为一站式诉讼服务工作的实践参与者、直接受益者和成效评判者。
3、第100公众开放日 讲解宣传零距离
为使宣传活动更具创新性和灵活性,七台河中院将第100次公众开放日活动与诉讼参与人满意度评价宣传活动相结合,邀请东风派出所民警走进法院,感受法院新时期发展变化及司法为民新举措。
活动中,在讲解员的引领下,派出所民警对法院诉讼服务中心、科技法庭、党史学习教育长廊等地进行参观。在刑事审判科技法庭,讲解员对诉讼参与人满意度评价工作进行详细讲解,邀请大家扫码关注,希望通过法院与公安之间的业务交流,让更多的人了解到法院司法为民的新举措,让满意度评价成为当事人与法院良性互动的桥梁。