纠纷出现
因物业服务合同纠纷，多家物业公司将多名户主起诉至法院，请求催缴拖欠许久的物业费。为帮助物业公司和业主能尽快解决纠纷，达成共识，茄子河区人民法院诉讼服务中心及时审查案卷材料并与各当事人进行电话沟通，将业主与物业公司的矛盾一一分类梳理，并积极引导当事人通过诉前调解化解矛盾。
诉前调解
“我们愿意交物业费，只是楼上漏水问题迟迟得不到解决”、“希望物业公司提高服务水平”、“我在外地一直不了解情况……”在了解到业主的诉求后，诉讼服务中心工作人员主动向各当事人进行普法式调解，动之以理，阐明相关法律法规的规定以及拖欠物业费可能带来的不利后果；晓之以情，向业主解释缴纳物业费是为了更好地建设小区环境，为居民创造更便利的生活条件。同时也将业主的诉求和理由传达给物业公司，鼓励物业公司和业主坐下来共同协商解决问题，并希望他们能够提高物业服务水平，用实际行动换取业主的信任。
权利保障
在工作人员的耐心调解下，部分业主表示愿意及时主动地缴纳物业费，部分业主也愿意和物业公司坐下来心平气和地谈一谈，尽快达成和解。而对于未能达成调解和和解的部分案件，诉讼服务中心则快速进行立案登记，进入速裁程序，快立、快审、快结，保证能在最大程度上保障当事人的权利。
便民、高效、快捷，“前端调解、诉讼断后”的物业纠纷处理模式，是茄子河区人民法院诉讼服务中心在繁简分流的改革大背景下做出的努力，在节约审判资源的同时，也减轻了当事人诉累，让老百姓在这个春暖花开时节感受到司法的公正与温情。
