七台河市法院立案工作严格执行新民事诉讼法,契合立案工作实际,找准工作突破口和着力点,积极探索实践便民诉讼立案服务措施,强化服务意识,细化服务职能,打造周到、快捷、文明的立案服务窗口。
便捷立案流程,缩短立案时间。采取流水作业的方式,从接受诉状申请、审批立案、核算诉讼费用、到办理受理手续、开具预交诉讼费通知书实行“一条龙”服务,做到立案准确、移送及时、材料齐备,杜绝有案不立、拖案压案现象发生。对于起诉材料欠缺的,一次性对当事人进行说明、指导,立案法官对办案程序方面的事项做到细心释明,便民诉讼“一口清”。
规范法官行为,加强便民服务。扩大立案庭的便民服务功能,进一步深入开展案件查询、咨询、诉讼风险提示、程序引导及诉调对接等工作,为来诉来访群众免费提供笔墨、纸张等。熟知各类案件受理条件、诉讼收费标准,做到随问随答。规范法官用语和行为举止,一张笑脸、一声问候、一杯热水耐心接待每一位来诉来访群众,树立法院立案窗口良好形象,切实提高“窗口”解决问题的能力和效率