12368 智能诉讼服务平台是最高人民法院结合各法院 12368 热线工作的先进经验和国家重点研发课题研究成果，以智能语音机器人和诉讼知识库智能辅助为 支撑，平台支持坐席员记录的来电人信息由工单报告形式，实现了厅、网、线、微思维一体化、集约化、智能化的诉讼咨询服务体系。那么如何使用12368热线呢？请大家点击视频了解更多。
12368 诉讼服务平台热线服务方式
两种方式：自助服务和人工服务
12368诉讼服务平台热线服务范围
黑龙江法院12368诉讼服务平台热线是黑龙江三级法院联动的服务平台，提供全省三级法院相关的诉讼服务。
通过拨打12368,可以实现以下服务；
（一）联系法官
（二）案件查询
（三）诉讼咨询
（四）情况反映
（五）信访投诉
（六）意见建议
（七）其他有关事项
12368诉讼服务平台热线服务时间
24小时自助语音服务
人工服务时间为工作日的8:30至17:00
社会公众如何使用12368诉讼服务平台热线
社会公众使用12368 诉讼服务平台热线，可以查询全省法院的地址、工作时间相关信息，可以咨询诉讼程序方面的法律法规等公开信息。如果您对法院的工作有意见建议或者投诉信访，也可以通过 12368 诉讼服务平台热线转达。服务平台热线转达。
