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便民“心”服务 服务“零”距离

发布时间:2025-07-29 14:44:27




    勃利县人民法院诉讼服务中心始终坚持为人民群众提供便民、高效的诉讼服务,努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义,让群众在司法实践中感受到实实在在的便利。

    家住勃利县的张大爷在工作中腿部受伤,日常依靠拐杖行走,他想就工伤保险赔偿问题到勃利县人民法院提起诉讼时,却因行动不便备受困扰。诉讼服务中心干警获悉情况后,主动来到张大爷家附近,耐心指导其填写诉讼文书,仔细核对身份信息、诉讼请求及证据材料。针对难懂的法律术语,干警用通俗易懂的语言逐条解释,还主动留下联系方式,承诺后续诉讼流程可随时电话咨询。这种“零距离”的贴心服务,解决了张大爷出行难的困扰,立案结束后,张大爷连连称赞干警的暖心服务。

    同样,80岁高龄的王大娘来到法院起诉时,面对诉讼服务中心的台阶犯了难,诉讼服务中心干警见状,第一时间上前搀扶,并在其身边面对面细致指导填写诉讼资料、整理收取起诉材料。整个过程中,干警始终保持耐心与专业,王大娘深受感动,紧紧握住干警的手,再三表达谢意。

    这两起看似平常的民生案例,实则是勃利县人民法院诉讼服务中心“我为群众办实事”实践活动的生动写照。针对残疾人、老年人、重病患者等行动不便的特殊群体,常态化开展“上门立案”服务;同步推行“材料邮寄立案”等便民举措,打破地域限制,让司法服务更有速度与温度。干警们以脚步践行司法为民初心,用实际行动兑现“最多跑一次”的庄严承诺。今后工作中,勃利县人民法院将继续秉持“便民、高效、温情”的服务理念,从细微处着手,不断提升司法服务品质,让公平正义的阳光照进每一位群众的心田。

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