新兴区人民法院立案庭从群众的角度出发，为群众的需求服务，不断加强立案信访服务窗口、弱势群体绿色窗口建设，积极探索符合本地特点的便民措施，提供优良法律服务。
2014年8月12日，80多岁的老人老王因儿子儿媳不尽赡养义务，来到新兴区人民法院起诉其儿子儿媳。老人来到法院时衣衫褴褛，饥寒交迫。立案庭干警冯艳玲热心地接待了这位老人，领老人吃了饭后，详细地听了老人起诉的缘由，在送走老人时又给了20元钱，让他坐车回家等候通知。
立案庭庭长杨正刚在了解到案情后，考虑到当事人的年龄大、身体差等原因，带领冯艳玲亲自到老人的家里办理相关立案事宜，并进一步了解情况，当场对其儿子儿媳进行劝导，在老人家中调解解决了此案。
