为进一步完善为民、便民、利民的司法服务机制，茄子河区人民法院坚持“以人为本”，将立案大厅改造成“一站式”诉讼服务中心，该诉讼服务中心以服务群众、方便群众为出发点，司法为民方面切实取得实效。

    完善硬件设施，强化服务职能。该诉讼服务大厅配备电子触摸屏、诉讼指导手册、笔墨纸砚、饮水机、一次性水杯、休息座椅等便民服务。设有材料接收、立案登记、文书送达等立案窗口，在导诉台有专门人员进行诉讼引导，及时做好信访接待、诉讼疑问解答，引导当事人合理选择纠纷解决途径。

    坚持“三位一体”，实现信息共享。该院将诉讼服务网、诉讼服务大厅、12368平台结合起来，互联互通，及时公开案件审判流程，建立信息数据库，方便群众多渠道、多手段的了解案件情况，享受信息化带来的成果。

    畅通诉讼热线，微笑便民服务。12368诉讼服务平台开通以来，该院制定了《12368诉讼服务平台管理暂行规定》，保证热线工作日畅通。接线员热情、主动、微笑服务，准确记录反映的情况，及时转办给负责案件法官，超过5个工作日未回复的，将由院长督办，形成了网上、线上、法院窗口多元服务的便民诉讼格局。

    强化队伍素质，展示法院形象。该院始终把队伍建设作为诉讼中心建设的首要任务，牢固树立法官“司法为民”服务理念，及时满足群众司法诉求，坚持把政治素质好、业务能力强的优秀法官选派到诉讼服务中心工作，提升诉讼中心工作人员业务能力和水平，真正做到有访必接、有问必答、有案必立。